Para İade Politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@olivalis.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@olivalis.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@olivalis.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade Politikası

Olivalis’ten satın aldığınız her ürün, sizin için özel olarak hazırlanır ve özenle paketlenir. Ancak memnun kalmadığınız durumlarda iade hakkınızı elbette kullanabilirsiniz.

İade Süresi

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade talebinizle birlikte sipariş bilgilerinizi veya faturayı da iletmeniz gerekir.

İade işlemini başlatmak için info@olivalis.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında, gönderim bilgileri ve yönlendirmeler tarafınıza iletilir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle kabul edilmez:

  • Açılmış ya da kullanılmış zeytinyağı ve sabunlar

  • Kişisel bakım ürünleri (örneğin dudak balmı, el kremi)

  • Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş siparişler

  • Kampanyalı veya indirimli ürünler

  • Hediye kartları

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürününüzde taşıma kaynaklı hasar, üretim hatası ya da yanlış ürün gönderimi varsa, siparişi teslim aldığınız gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Durum değerlendirildikten sonra tarafınıza değişim veya iade süreci başlatılır.

Ürün Değişimi

Ürün değişimi için önce mevcut ürünü iade etmeniz gerekir. İade onaylandıktan sonra yeni ürün için yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Onay sürecinin ardından, 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme iade gerçekleştirilir. Banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iadenin yansıması birkaç gün sürebilir.
15 iş günü içinde ödeme ulaşmazsa info@olivalis.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.