Her ürünümüzü doğadan ilham alarak, sabırla ve özenle hazırlıyoruz. Aynı özeni sizin alışveriş deneyiminize de yansıtmak istiyoruz.

Bu bölümde sipariş süreci, teslimat detayları, ödeme, hesap erişimi ve daha fazlası hakkında en çok merak edilen soruları yanıtladık. Zeytinyağlarımız sipariş üzerine taze şekilde doldurulduğu için teslimat süreleri, paketleme koşulları ve ürün bilgileri hakkında detaylı açıklamalara buradan ulaşabilirsiniz. Olivalis olarak şeffaflık bizim temel değerimizdir; siz ne alacağınızı, nasıl gönderileceğini ve ne zaman elinizde olacağını en başından bilmelisiniz. Her sorunuz, bizim için bir fırsattır: sizi daha iyi anlamak ve daha iyi hizmet sunmak için. Eğer burada yer almayan bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, iletişim sayfamız üzerinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız.

Tüm siparişlerimizi Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile gönderiyoruz. Siparişiniz, size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için sistem tarafından otomatik olarak kargo firmasına yönlendirilir. Siparişinize özel hazırlanan zeytinyağı şişeleri, balonlu koruma ambalajları ve hasır detaylı kutularıyla maksimum özenle paketlenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS yoluyla size iletilir.
1. Satın almak istediğiniz ürünü seçin ve ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Tüm ürünlerinizi sepete ekledikten sonra sağ üstteki sepet ikonuna tıklayarak “Satın Al” adımına geçin. 2. İletişim bilgilerinizi, teslimat adresinizi ve ödeme yönteminizi girerek işlemi tamamlayın. 3. Tüm siparişler, sistemimize başarıyla ulaştıktan sonra onay e-postası ile birlikte işleme alınır.
Siparişinizin hazırlanması, zeytinyağının taze olarak dolumu ve mühürlenmesi dahil olmak üzere 1-2 iş günü sürebilir. Kargo süresi ise genellikle Türkiye içi teslimatlarda 1-3 iş günü arasında değişir. Kampanya dönemleri veya yoğunluk yaşanan özel günlerde teslimat sürelerinde kısmi uzamalar olabilir.
Tüm ürünlerimiz Balıkesir Gömeç'teki üretim alanımızdan veya İstanbul’daki kontrol merkezimizden gönderilmektedir. Siparişinize özel hazırlanan her ürün, kalite kontrolünden geçtikten sonra kargoya verilir.
Siparişinizi verdikten sonra fatura adresinde değişiklik yapmak isterseniz, siparişten sonraki 12 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Eğer ürün henüz kargoya verilmediyse adres güncellemesi memnuniyetle yapılır. Bunun için bize iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Giriş sorunları genellikle yanlış e-posta, şifre ya da kayıt eksikliği nedeniyle oluşur. Şifrenizi unuttuysanız, “Şifremi Unuttum” bağlantısı üzerinden yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz. E-postanızı yanlış yazdıysanız, destek ekibimizle iletişime geçerek düzeltme talep edebilirsiniz. Destek ekibimiz, hafta içi her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Aradığınız sorunun cevabını bulamadınız mı?
Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız!